Inhalte im Überblick:
- Die vier Ebenen der Kommunikation
- Grundlagen der Kommunikation: Kommunikationsmittel; Kommunikationsformen; Sprachebenen; Informationsdekodierung
- Reflexion des eigenen Kommunikationsstils
- Gespräche gezielt vorbereiten
- Sprachlicher Ausdruck
- Feedback geben und nehmen
- Aktives Zuhören
- Schwierige Dialoge führen
- Fragetechniken
- Kommunikation in Gruppen: Faktoren erfolgreicher Teamarbeit
- Do’s & Dont’s der Kommunikation
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